“问暖”零距离 “热身”进行时 青岛即热集团有限公司开展“情暖万家”进社区活动

鲁网11月3日讯（记者 于胜涛）11月2日，青岛即热集团有限公司组织开展“情暖万家”进社区活动，工作人员在现场和用户面对面互动，宣传供热政策和供热安全常识，解答疑难问题，实时解决群众需求。

活动在青岛即墨宝龙广场设主会场，同时在17个社区设分会场。现场共设置用热政策咨询、用热小常识、用热安全讲解、“即热惠家”四个板块。工作人员现场耐心细致地解答居民们提出的各类问题，认真记录各类建议和意见，并为有室内设施维护维修服务需求的居民做详细登记，直接开展上门服务。

“即热惠家”业务受到了居民的积极评价和反响。当得知即热集团将为居民提供包括室内设施维护维修服务在内的全方位专业化服务时，很多居民表达了极大的热情和支持。一位刚刚完成服务信息登记的居民说道：“就盼着你们这种专业的国企来做这件事，有保障，让人放心，我赶紧回去跟邻居们说说。”

此次活动中，主会场和分会场实时联动，极大便利了用户。用户需要立即上门服务的，各个区域信息实时互动，tp钱包下载就近调动用户所在工区的服务人员携带装具登门。中交公元F区分会场工作人员发现一位行动不便的独居老人，工作人员立即主动上前询问老人家中的情况，并登门检查老人家中的供热设施，让老人十分感动。

青岛即热集团有限公司即热集团党委副书记、副董事长张冬冬表示，民生工作事关社会稳定，一个温暖的家，会让社会更加和谐。因此要做好服务，怎么细致都不过分。尤其要认真研究装备、工具，把一切不便于服务的因素都排除干净。即热集团在保障供热质量，抓好供热服务的基础上开展“大服务”业务，就是把“民生为大”的理念践行到供热大服务的事业中。

活动当天，即热集团发动200余名党员干部和志愿者参加，发放宣传页1700余份，现场解答用户问题347个，登记服务需求128个，入户服务40户，入户解决问题及整改隐患8个。

责任编辑：刘亮亮