无需质疑超市设立员工“委屈奖”的初衷

据顶端新闻报道，3月26日，河南许昌一张胖东来薪资待遇图片在网上流传，其中提到一项“委屈奖”引起网友关注。对此，胖东来超市办公室回应称，针对员工因制止不文明行为被投诉，或被辱骂、恐吓，公司对员工确实设有“委屈奖”，但现在的奖励标准并非网传的5000元至8000元，而是根据不同的情况，奖金在500元到5000元不等。

企业为员工设立“委屈奖”，多见于服务行业，胖东来并不是“独一份”。其之所以引发关注，一是奖金数额高，二是薪资待遇表上明明白白标注的员工福利，远高于同类企业乃至许多行业。

人们关注的重点，其实不只是“委屈奖”，而是企业对待员工的一种态度。作为一种事后的物质补偿，“委屈奖”更多体现的是企业的人文关怀，对员工遭遇的同情与安慰，更重要的是企业看到了员工的委屈和不易。

“和气生财”的服务行业，本身有其特殊性，员工需要频繁接触大量消费者，甚至在一些细分领域，tp钱包是消费者花钱买服务。因此，员工被误解也好，被批评也罢，工作期间似乎难以避免这些“委屈”。

企业专门设立这样一个奖项，正是为了让员工能事后有所弥补，这也促使员工在遭遇矛盾冲突时更倾向于保持理性、克制。

当然，不乏一些企业即便有理也不敢得罪“上帝”，对员工也提出了过分的要求，因此不少人对服务行业的“委屈奖”持怀疑态度，认为这是提倡员工一味“骂不还口、打不还手”，给人以“金钱换尊严”的观感。

事实上，“委屈奖”设立的初衷，其实就是不能让员工太委屈，而非一种激励机制，鼓励员工遇到纠纷就委曲求全。一旦涉及人身安全、违法违规，超出了合理忍受范围，企业理当维护员工合法权益，无关是什么行业。

说白了，“委屈奖”即便奖金再多，相信也没有人真的愿意去受委屈。所以，对企业内部设立的“委屈奖”，没必要动辄质疑，这也是企业表明和员工“站在一起”的一种方式。

□翛然（媒体人）

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