天津首创二手车出口跨境质保服务 缓解二手车“出海”痛点 扫码阅读手机版

天津北方网讯：11月1日，中国（天津）二手车出口跨境质保产品发布会暨首批合作企业签约仪式在东疆综保区举行。会上发布了我市首创的二手车出口跨境质保产品，将进一步加强二手车出口海外售后服务体系建设，助力行业健康发展。

近年来，我国的汽车产品受到国际市场的认可，二手车出口规模逐步扩大，然而，由于出口品牌车型多、销售区域分散，难以实现规模化零配件供应，售后服务的欠缺给海外购车者带来不便。此次天津市二手车出口协会联合万高（天津）汽车服务有限公司推出中国（天津）二手车出口跨境质保产品，通过在海外主要市场搭建售后服务网点，解决了二手车出口贸易商售后缺失的问题，目前已在俄罗斯、哈萨克斯坦等8个国家建成52个网点。

“对于海外消费者来说，他们只需要了解质保条款和适用范围，当车辆出现故障时联系客服中心，客服就会第一时间引导消费者前往指定境外维修网点完成保修服务。”万高（天津）汽车服务有限公司首席执行官程蓓说。据悉，跨境质保的内容主要包括对汽车动力系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，还可以提供故障诊断、软件升级等服务。

在发布会上，万高（天津）汽车服务有限公司与我市8家二手车出口企业进行合作签约。作为签约企业之一，天津车多汽车进出口有限公司自去年5月以来累计出口二手车数量超过1万台，tp钱包官网公司总经理焦剑说：“缺少完善的售后服务一直是二手车出口行业的痛点，这次推出的跨境质保产品对我们这样的贸易型企业来说非常重要，可以帮助我们为海外客户提供更好的售后服务保障，有利于进一步开拓市场。”

自2019年成为全国首批开展二手车出口业务的地区以来，我市二手车出口产业发展持续向好。2023年，完成二手车出口2.62万台，出口额达6.85亿美元，同比增长3倍，位列全国第二。今年1至9月出口二手车3.07万台，出口额约7.8亿美元，同比增长1.3倍。其中，东疆综保区的业务规模约占全市八成。

“此次推出的跨境质保产品不仅能服务天津企业，也可以面向全国。在目前的售后体系基础上，我们将在海外布局更多售后服务网点，给消费者提供更大范围的质保服务。”天津市二手车出口协会秘书长张婷婷表示，近期，协会还将组织开展二手车出口海外展销会，研究出台二手车出口认证检测标准，为我国二手车“出海”保驾护航。（津云新闻编辑刘颖）