合肥德佑六周年：合作提效，服务升级_大皖新闻 | 安徽网

9月26日，合肥德佑举办以“6光溢彩，佑启新程”为主题六周年庆典。2018年至今，德佑品牌已入驻合肥6年，提升服务品质、优化客户体验是德佑始终坚持的目标。

据悉，德佑自2018年入驻合肥，开启品质加盟之路，截至目前已连接合肥700+门店，超8000名经纪人，为其构建了标准化、规范化的服务者合作网络，并先后推出了5大安心服务承诺、9大便民服务承诺，服务数十万家庭，已然成为合肥房产经纪行业发展的重要力量。

强运营真赋能，与门店共成长

长期以来，房产经纪行业的激烈竞争饱受诟病，零和博弈之下的经纪人就如困境囚徒，成交即为王，从而衍生出假房源获客、吃差价、阴阳合同等等乱象，消费者服务体验极差。

推动行业从竞争到合作，从无序到标准化，是德佑发展品质加盟的初心，把懂业务、高品质的服务者聚集起来，摆脱零和博弈，构建良好的合作网络。不同于其他“轻加盟”模式，德佑是典型的“重模式”，除合作网络之外，还重在基础设施、品质管理与后台支持。

据悉，德佑会严格把关加盟门店品质，从作业规范、带看动作、签约流程等各方面建立统一标准，并对不同阶段的门店和经纪人进行专业化的培训，从而降低服务能力的方差，提高整体的服务体验。

滨江花月店是合肥德佑第一家加盟门店，“选择加盟德佑是我认为做的最正确的选择”，店东严飞表示，无论是资源积累、人员培养，还是管理能力的成长，都离不开德佑的赋能，也正因此德佑才会广受认可。

敢承诺多提升，建立品质护城河

随着新居住时代的来临，房产行业已经迈入服务者价值崛起的时代。消费者的需求也从基本的信息获取转变为对于高品质房产交易和居住服务的追求，合肥德佑深谙此理，从“人”“房”“服务”多维度输出品质服务的规则和标准，共同见证和推动经纪行业变革发展。

对于人的品质，合肥德佑从形象入手建立经纪人服务标准，并帮助店东进行人才育留与培养体系的搭建，拉长经纪人从业年限，沉淀一批经验丰富专业能力过硬的服务者。

对于门店的品质，推行大店计划，从选址、规模、运营全方位助力店东提高店的品质，TokenPocket官网达到更高的服务能力。

对于服务的品质，合肥德佑建立之初，就带来了包括“真实房源假一赔百”“物业欠费先行垫付”“交易不成佣金全退”等安心服务承诺，为合肥房产交易的消费者提供多重保障，数据显示，截至2024年8月底，合肥德佑安心服务承诺就退赔了1113单，退赔金额达到420万元。

客户王先生(化名)曾通过德佑门店购买了一套滨湖区的二手房，后因家庭原因无法完成交易，最终选择了与业主解约，王先生愿意支付中介费，但门店仍依据“交易不成佣金全退”的服务承诺，全额退还了所有费用，既是为客户降低解约成本，也是对服务承诺的坚守，对品质服务的坚持。

强链接多交互，构建社区服务生态

作为房产经纪品牌，德佑的根扎在社区，德佑的发展要回馈社区，评价德佑发展得怎么样，不光看德佑的规模和品质，还要看德佑为社区居民带来了哪些价值。

守望相助，做中国好邻居，是德佑的“社区观”。从真诚开放的OpenHouse活动、向上向善的公益100万小时、到温暖人心的社区邻里互助站，六年来，德佑也在社区精耕上进行了诸多探索与实践。

据悉，德佑在合肥有包含应急打印复印、应急充电、寄存快递、便民饮水、等九大便民服务承诺，以及大地美容、教老人用手机两大社区公益项目，曾帮助过不少社区居民，同时德佑还鼓励门店开展更多社区便民行动，为居民提供更多的价值，成为城市社区便民服务的“红色枢纽”。

德佑水岸茗都店就是德佑践行社区好邻居的缩影，2023年，该门店店东杨亮在贝壳合肥站的支持下，联合合肥市孤独症康复协会开展公益画展，将义卖所获捐赠给孤独症家庭。并在后续，杨亮关注到环卫工人、快递小哥等户外劳动者“吃饭难、如厕难、饮水难”等急难愁盼问题，主动将门店申请为工会驿站，为户外劳动者提供便民服务，解决实际困难。

邻里无界，服务相连，这样温暖的故事，在每一家德佑门店上演着，六年来，为诸多社区居民带来了便利，德佑对于社区精耕的用心、对于便民服务的承诺、对于客户至上的践行，有目共睹。未来，合肥德佑将步履不停提升品质服务、助力更亲密的社区建设，为推动行业健康持续发展贡献力量。