“姑娘,你帮我看看,我这个短信打不开是怎么回事?”近日,一位大爷急匆匆地来到聊城移动临清东环路营业厅求助。
营业员在仔细询问情况后,意识到这位大爷遭遇了诈骗,而这个链接正是一个APP的下载路径,必须使用数据网络打开,所幸大爷在家中使用的是WLAN才没有打开。
“大爷,幸好您没有打开,这个链接不能点啊。您过来我给您讲个案例。”移动工作人员深入浅出地给大爷讲述了类似的诈骗案例,并现场指导大爷安装“国家反诈中心”APP,为其讲解防诈骗小知识。大爷说:“我明白啦,不能随便给验证码,tp钱包官网不能随便点链接。今天分享的窍门我记住了,以后一定不会被骗,希望以后移动公司多多普及这些知识。”
一直以来,山东移动聊城分公司始终坚守为民服务的初心,通过短信提醒、在线课堂等手段帮助老年人识别常见诈骗手段,利用实时监测、智能分析等技术手段,快速识别并拦截可疑诈骗信息,有效阻断诈骗链条。同时,多举措推进适老化服务,帮助老年人提升数字化生活体验,例如APP上线大字体关怀版界面、对行动不便的老人提供上门服务等。
山东移动聊城分公司将坚持把关爱、关心老年人作为一项长期工作,不断拓展适老化覆盖广度,持续提升助老服务体验,为促进数字技术适老化高质量发展贡献力量。(王旭奎)
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